Términos y condiciones de uso

SECRETO MAYA S.L. con CIF B87786240, empresa constituida el 17/03/2017 en San Sebastian de Los Reyes, Madrid, titular de la marca TORTILLAS MAYA, pone a su disposición información legal y necesaria para cumplir todas las normativas vigentes dentro de la Unión Europea.

 

Introducción

Las presentes condiciones de uso de la página web, regulan los términos de acceso y uso de Tortillas Maya (https://tortillasmaya.com), propiedad de SECRETO MAYA S.L. y correo electrónico pedidos@tortillasmaya.com, en adelante, “la Empresa”, que el usuario del portal deberá aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal.

El usuario así como la Empresa, propietaria del portal, podrán ser denominados conjuntamente como las partes. El mero acceso o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso del portal se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso del portal.

Contenido de la web

Los usuarios pueden acceder a través del portal a diferente tipo de información y servicios. El portal se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la información y servicios ofrecidos desde el portal. El usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento el portal pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquier información o servicio. El portal realizará sus mejores esfuerzos para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad a la web. No obstante, en ocasiones, por razones de mantenimiento, actualización, cambio de ubicación, etc., podrá suponer la interrupción del acceso al portal.

Responsabilidad sobre los contenidos

La aplicación controlará la licitud de aquellos contenidos o servicios prestados a través de la plataforma por terceras partes. En caso de que el usuario como consecuencia de la utilización de la aplicación sufra algún daño o perjuicio podrá comunicarlo y se tomarán las medidas que se estimen oportunas para solventarlo.

Obligaciones del Usuario

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente aviso legal. De forma expresa, el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El usuario acepta que la utilización del Portal será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial.

Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

El usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes al portal por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente el portal.

Seguridad y protección a compradores (Cumplimiento LOPD)

El portal recopila datos del usuario con el fin de mejorar y analizar la usabilidad del sitio web, Secreto Maya adopta para el tratamiento de los datos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación, de conformidad con lo establecido por la legislación vigente.

El usuario manifiesta de forma expresa que cualquier dato personal o de un tercero al que acceda, introduzca, modifique o suprima tiene derecho a hacerlo o dispone de la autorización expresa de este tercero. El portal informa al usuario que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a la siguiente dirección pedidos@tortillasmaya.com o accediendo desde su apartado personlalizado “Mi Cuenta” una vez haya iniciado sesión en el sitio web.

Condiciones de la compraventa

Es importante que proporcione todos los datos referentes a su dirección así como el número de teléfono de contacto, para facilitar la entrega al servicio de mensajería.

La entrega de su pedido es aproximada y dependerá de los horarios de entrega de los diferentes servicios de mensajería con los que tenemos convenio.

Por favor tomar en cuenta que no se entrega en días festivos, sábados o domingos.

Los plazos de entrega son aproximados y no están garantizados debido a posibles eventualidades.

Todo gasto derivado de cambios o devoluciones, será a cargo del cliente. No se hacen devoluciones en productos de alimentación.

Los costos derivados por errores de captura de los datos de envió que se proporcionen en el pedido serán a cargo del cliente.

En caso de no poder Entregar la mercancía por ausencia del destinatario los Gastos de Devolución de la mercancía a la fábrica correrán a cargo del cliente.

Efectuar cualquier pedido mediante esta página Web, implica que usted acepta las condiciones y costos que en ella se muestran.

Cancelación de pedidos

Este sitio web permite al usuario la cancelación de su pedido en cualquier momento antes de la finalización y pago de la compra, una vez efectuada la compra se deberá gestionar como una devolución de pedido, detallado a continuación.

Política de devoluciones

En tortillasmaya.com no se permiten las devoluciones al tratarse de productos alimenticios, salvo que el cliente las reciba en mal estado o con fecha de caducidad cumplida. El envase y el producto deberán conservarse en perfectas condiciones antes de solicitar el cambio o devolución.

Para gestionar una devolución deberá ponerse en contacto desde su apartado de usuario o a través de la dirección pedidos@tortillasmaya.com, valorando su caso y tramitando la devolución según corresponda, abonando el importe total del producto si fuera necesario. Los costes de reenvio para la empresa de transporte corren por cuenta del cliente.

Para realizar de forma efectiva el derecho de desistimiento será necesario:

  • Desarrollar la razón de la devolución antes de su tramitación mediante imágenes que lo justifiquen.
  • Comunicar al administrador del sitio web las anotaciones oportunas mediante la dirección de correo electrónico pedidos@tortillasmaya.com o mediante la página de contacto.

Garantía

En caso de producto defectuoso, la empresa procederá según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de la compra, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. La empresa responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de un plazo de 14 días desde la entrega.

Condiciones de pago

SECRETO MAYA S.L. se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años”.

El cliente declara que tiene plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de edad y estando en posesión de una tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco que resulte aceptable para la empresa. El Cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos.

Métodos de Pago

  • Tarjeta de crédito o débito mediatne pasarela de pago REDSYS.
  • Pagos por depósito o transferencia bancaria SOLO para envíos dentro de ESPAÑA Peninsular, a la cuenta del Banco BBVA: ES8401822487790201847342

Para agilizar su pedido, envíe el comprobante del ingreso por correo electrónico: pedidos@tortillasmaya.com

Tome en cuenta que al realizar un pago o transferencia de un banco a otro, este puede ser reflejado hasta dos días hábiles después.

Si el pago no se confirma dentro de las 48 horas hábiles siguientes, el pedido se dará por CANCELADO.

Servicio de compra contra reembolso no disponible.